Мнения пациентов и их семей определяют стандарты нашего действия. Мы стараемся, чтобы онкологический пациент был всегда в центре нашего внимания. Печатанные мнения в большинстве нашлись в анкетах заполнянных нашими пациентами, но мы получаем их также по электронной почте, через общественные средства коммуникации и в форме традиционных писем. Конечно, во время работы, мы стараемся также вслушиваться в голоса пациентов и их близких. Это благодаря выдвиганным заметкам мы улучшаем процесс, лечение новообразований. Онкологическое лечение сходится с применением времявосприимчивых процедур. Там, где возможно, мы ввёли процедуры элиминирующие длинные сроки ожидания.